今天，苏宁易购生活服务平台苏宁易购帮客发布的818服务战报显示，818当天，苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142%，家电维修服务同比增长172%。
目前，苏宁易购帮客全国5000家城市网点、1500家县镇服务中心、10万名服务工程师，以确保各地家电服务效率。
家电消费网了解到，全国苏宁易购帮客最高单日装空调服务量达35万台。苏宁易购帮客更通过大数据对全国进行监控，从北京、徐州、郑州、天津大区抽调数百名服务工程师增援大忙地区，基于“全国一盘棋”的联动安装模式，将好服务送往千家万户。在目前的空调使用高峰，苏宁易购帮客承诺空调货到24小时上墙，同时在北京、上海、杭州、苏州、西安等36个城市市区实现空调“半日装”，全面领先行业速度。
数据显示，苏宁易购帮客家电安装维修服务准时率达98%，服务满意率达99.6%。据了解，苏宁易购帮客专注家电售后服务已有31年的历史，其服务标准明显高于行业。从准时上门、透明收费、专业技能、正品材配，到工程师上门服务流程细节都有严格的要求。(石坚)
